日前，市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，剑指货运平台长期存在的收费乱象。这份被业内称为“平台收费宪法”的新规，首次系统性构建了货运平台收费监管体系，或将终结平台与司机之间持续多年的“收费拉锯战”。 新规从五大维度规范平台收费行为，或将重塑货运行业生态。
明确收费红线，杜绝“隐形收割” 典型乱象： 1、“会员费+抽成”双重收费（某平台VIP会员月费888元仍要缴纳15%运费抽成） 2、“技术服务费”黑洞（计算方式不透明，实际扣费比例浮动达±5%） 3、保证金挪用（部分平台将司机保证金用于理财产品投资） 《指南》首次系统界定8类不合理收费行为，包括重复收费、强制推广费、转嫁平台成本等货运平台常见乱象。特别强调不得强制司机购买数据服务或变相提高保证金，直击行业痛点。 例如某平台曾被曝“会员费+抽成”双重收费，新规实施后此类操作将面临严查。 倡导让利中小经营者，卡友减负在望 《指南》提出： 阶梯式收费：月接单量<100单的司机，技术服务费不得超过8% 特殊时期保护：自然灾害期间平台需自动启动“运费保护价” 成本公示：需披露平台抽成资金流向（如技术研发占比不得低于40%） 文件鼓励平台对中小商户实施费用减免，自然灾害期 间需主动降费。以满帮、货拉拉等平台为例，若按新规调整收费结构，中型车队年省或超万元。 业内专家指出，这或将倒逼平台从“流量变现”转向“服务增值”模式。 网络交易平台收费新规重磅出台！ 收费透明化，司机告别“糊涂账” 新规要求平台首页公示完整收费细则，历史版本需保存3年。针对货运平台模糊的“技术服务费”计算方式，明确要求提供明细清单。 有司机反馈：“现在每单被扣20%却不知明细，以后能像查手机话费一样看清每笔扣费。” 建立申诉通道，维权不再难 平台需设立收费争议处理机制，对集中投诉问题须7日内回应。 结合近期多地成立的货运行业工会，司机维权将形成“个体申诉+集体协商”双通道。某物流协会负责人表示：“新规赋予司机议价筹码，平台‘一言堂’时代终结。” 监管常态化，剑指行业痼疾 《指南》与7月实施的《平台经济反垄断》形成政策组合拳，要求平台每季度提交收费合规报告。数据显示，2023年货运平台收费投诉同比增34%，新规落地后市场监管总局或将开展专项整顿。 行业影响预判： 这场收费改革风暴，标志着货运平台"野蛮生长"时代的终结。当监管利剑斩断灰色收费链条，行业终将回归"平台得发展、司机得实惠"的健康生态。 短期来看，头部平台需调整收费架构，或出现技术服务费下调、会员分级优化等举措；长期将推动行业从“佣金依赖”转向车后市场、智能调度等增值服务竞争。 卡友之家倡议司机群体积极参与征求意见，推动细则更贴合运输业实际需求。我们也将持续追踪新规落地情况，为卡友提供最及时的维权指南。 |
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